Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non lavé, non utilisé, avec ses étiquettes et, si possible, dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) sera également demandée.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@aim-sport.fr.

Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

AIM.sport
155 chemin du Grand Gigognan
84700 Sorgues
France

Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons la procédure de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de notre part ou d'article défectueux.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à contact@aim-sport.fr.

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous dans les meilleurs délais (idéalement dans les 48 heures suivant la réception) en joignant des photos afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Exceptions ou articles non retournables

Les articles doivent être retournés dans un état neuf.

Ne peuvent notamment pas être retournés :

• les articles personnalisés ou réalisés sur commande ;
• les cartes cadeaux.

Les articles présentant des traces d'utilisation, de lavage, des odeurs ou des détériorations ne pourront pas être remboursés.

Les articles achetés en promotion ou pendant les soldes bénéficient des mêmes droits de rétractation que les autres articles, conformément à la réglementation en vigueur, dès lors qu'ils remplissent les conditions de retour ci-dessus.

Échanges

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, contactez-nous à contact@aim-sport.fr.

Sous réserve de disponibilité, nous ferons notre possible pour procéder à un échange. À défaut, vous pourrez retourner votre article conformément à la présente politique puis effectuer une nouvelle commande.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

L'article doit être retourné non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et accompagné d'une preuve d'achat.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous inspecterons les articles et vous informerons de l'acceptation ou non de votre remboursement.

Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Selon votre établissement bancaire, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, contactez-nous à contact@aim-sport.fr.